FB不能強迫加入粉絲，該如何應對

今年的11月5日起，Facebook的粉絲頁開始實行，品牌在舉行粉絲活動時，不能強制一定要加入品牌粉絲，才能參加活動；這樣的遊戲規則一修改，有許多品牌與行銷公司都陷入一陣錯愕，「這樣的話，粉絲頁要如何才能有績效呢？」甚至有行銷公司提出，如果這樣，有許多品牌商都會不願意再續約了！

愈快樂的人其實愈憂鬱？羅賓．威廉斯給我們的啟示！

遠見雜誌
作者 / 黃漢華　發表日期 / 2014/8/14

好萊塢影星羅賓威廉斯自殺離開人世，全球影迷感到震驚，在螢幕上，他演技精湛，帶給大眾正面的形象，而且激勵人心，
意外的是，這位喜劇明星竟然因為憂鬱症而結束生命。

《KANO》教我的事：明知贏不了，也要撐到九局下！

轉載於經理人雜誌  撰文 / 陳芳毓

比賽已接近尾聲。比數大幅落後，隊友無力支援，滿場觀眾沒人看好你有逆轉的幸運。

你孤獨地站在投手丘上，心有未甘，卻無能為力。

這時候，你怎麼辦？

迪士尼的創新顧客服務

迪士尼創立至今已經有九十年了，這家公司陪伴著你我的童年時光，也同樣的陪伴著我們的下一代，而它始終有有著許多創新的產品與經營，在2014年3月推出的「冰雪奇緣」動畫，是迪士尼有史以來最賺錢的動畫，打破了「小美人魚」及「美女與野獸」的記錄，並且還獲得了奧斯卡與金球獎最佳動畫大獎！

郭子乾：就算台下只有3個觀眾，我也當是做千軍萬馬！

採訪‧撰文 / 謝明彧　　 攝影 / 賀大新
郭子乾 / 中國海專畢業後，進入屏風表演班，開始表演生涯。
1989年進入電視圈，2002年在《2100全民亂講》中模仿政治人物大受歡迎，成為台灣綜藝界模仿達人，至今演出角色超過300人，著有自傳《解悶救人生》（天下文化出版）。

我進入演藝圈已經很久了，大家雖認識我，但沒什麼代表作，直到近幾年的《亂講》系列節目，才奠定我模仿秀的定位。一路走來，我覺得我最大的優點，就是從不挑角色，有戲就演，有通告就上，有需要就上場。

因為我覺得，一個人不見得能挑到自己想演的戲，但絕對接得到自己能做的工作。在那麼多爛工作中，總會讓你接到一個好的，但前提是你必須每個都去試，而不是坐在家裡等，那很可能等到老了，退出演藝圈都還等不到。

食安與顧客價值

最近幾年陸續有許多食品安全的問題，尤其是這幾個月，除了大廠連環出事外，連許多大型連鎖店都陸續爆出使用到問題油品！而這一波的危機處理中，不難清楚的看到這些所謂的大廠、大品牌在面對這樣的危機中，所展現出的格局、態度與處理方式，也因此在消費者心目中，許多的品牌因此開始有形象崩盤的狀況！

從顧客滿意度調查談顧客滿意

　企業的運作結構是由資源產生價值，再經由價值來吸引客戶，占有市場。換言之，追求顧客滿意度可決定企業存在的價值。根據研究顯示，滿意度高的顧客，其忠誠度（再次購買的意願）是一般顧客的5倍；而開發一位新客戶的成本是維繫舊顧客的5至6倍。顧客滿意度持續上升的公司年獲利會提升10％以上；顧客滿意度下降的公司年獲利會下降至少14％，顧客滿意度對企業營運的顯著影響可見一斑。