不可不知，情緒對績效的影響

 (轉載自FB 工商心理實驗室)

情緒是如何影響我們的例行工作以及表現?

這次讓我們從觀察自己及員工情緒波動開始。

情緒波動指的是個體受時間或情境影響所造成情緒的變化程度，

某些研究甚至指出個體情緒波動的穩定性，而將其視為個人特質。
再者，學者已經發展了一些策略來觀察個體的情緒波動，

其中，最簡單的方式，便是紀錄自己每日的情緒感受。

有些人可能會發現自己在星期一時對負向情緒感受最強烈，

或是在星期五感受到自己的正向情緒達到高峰。

無論如何，透過記錄，學者觀察到個體獨有的情緒波動，

這些情緒波動有一定的表現，有些個體的情緒波動低，反之則高，
在一個最近研究發現（蕭婉鎔，2014）員工的情緒波動會影響其每日的正向情緒！

各位讀者還記得先前我們從正向情緒的擴展—建立模式，注意到正向情緒對工作者績效的提升效果，該研究結果也指出

員工正向情緒較高，則其工作滿意度及工作績效也較佳

而會有這樣的結果，是因為情緒波動較低的員工，

在面臨工作任務等情境因素或是時間的影響時，
較能維持自身的情緒調解，減緩個體內在資本的消耗，故能維持正向情緒的狀態，進而影響到工作表現。

這份研究建議，除了正視組職中正向情緒管理的重要性外，

也可將個體的情緒波動作為人才徵選的標準之一。
最後，我們也要留意自己的情緒狀態，是否長期處於過大的情緒波動中，
若是如此，便要適時的安排休閒，並找到適合自己的情緒調節與管理策略，
來避免過量的負向情緒消耗了自己的生理及心理資源喔！

資料來源：小婉家族研究生
參考資料：蕭婉鎔. (2014). 員工每日情緒對情緒勞動之影響: 情感事件理論的觀點. 臺大管理論叢, 24(2), 249-281